Regulamin określa zasady korzystania ze strony 3delements.pl oraz zasady zamawiania wydruków 3D.
Sprzedawcą i usługodawcą jest Daniel Krasuski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą 3D ELEMENTS DANIEL KRASUSKI, NIP 8212630425, REGON 386629569, wpisany do CEIDG. Pełne dane, w tym adres, znajdują się na stronie Dane firmy i prywatność. Kontakt: [email protected].
Pojęcia użyte w regulaminie:
Klient — osoba, która składa zamówienie lub korzysta ze strony;
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zamawia w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zamawia w celu niemającym dla niej charakteru zawodowego (wynikającego z kodów PKD jej działalności); w zakresie przewidzianym przez przepisy ma ona takie same uprawnienia jak Konsument;
Wydruk — przedmiot wykonany przez Sprzedawcę techniką druku 3D na podstawie zamówienia.
§2. Usługi na stronie
Na stronie Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia informacje o ofercie oraz kalkulator orientacyjnej wyceny wydruku z pliku STL.
Kalkulator działa wyłącznie w przeglądarce Klienta — wgrany plik nie jest wysyłany na serwer ani zapisywany. Do korzystania ze strony potrzebna jest aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript.
Korzystanie z kalkulatora nie wymaga rejestracji i kończy się z chwilą zamknięcia strony.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Uwagi i reklamacje dotyczące działania strony można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy; odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni.
§3. Składanie i przyjęcie zamówienia
Zapytanie o wydruk można wysłać e-mailem na [email protected] lub przez Messenger (profil 3D Elements na Facebooku), dołączając plik modelu (np. STL) lub opis/zdjęcia części do odtworzenia oraz wybrany materiał i liczbę sztuk.
Cena z kalkulatora na stronie jest orientacyjna i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Po sprawdzeniu modelu Sprzedawca przesyła Klientowi ostateczną wycenę zawierającą co najmniej: opis Wydruku, materiał, liczbę sztuk, cenę łączną, koszt i sposób dostawy, sposób płatności oraz termin realizacji. Wycena jest ważna 14 dni, chyba że wskazano inaczej.
Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient zaakceptuje ostateczną wycenę w odpowiedzi na wiadomość Sprzedawcy. Akceptując wycenę, Klient akceptuje niniejszy regulamin, w tym oświadczenie o prawach do projektu z §7. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy i jej warunki wiadomością e-mail lub przez Messenger.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy model nie nadaje się do druku, przedstawia przedmiot, którego wytwarzanie jest zabronione (np. broń lub jej istotne części), albo narusza prawa osób trzecich.
§4. Ceny i płatność
Wszystkie ceny są cenami końcowymi w złotych polskich — Sprzedawca nie dolicza do nich podatku VAT.
Cena wydruku zależy od ilości zużytego materiału. Minimalna wartość zamówienia wynosi 50 zł (bez kosztów dostawy).
Koszt wysyłki kurierem na terenie Polski wynosi 17 zł, chyba że w wycenie wskazano inaczej (np. przy dużych lub nietypowych gabarytach). Odbiór osobisty w Łodzi jest bezpłatny.
Płatność następuje z góry, przed rozpoczęciem realizacji:
przelewem na rachunek bankowy wskazany w wycenie, albo
gotówką przy osobistym spotkaniu w Łodzi.
Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek lub fakturę.
§5. Realizacja i dostawa
Termin realizacji wynosi do 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w wycenie uzgodniono inny termin (np. przy dużych seriach). Zwykle realizacja trwa krócej.
Wydruki są wysyłane kurierem na terenie Polski lub wydawane w Łodzi przy odbiorze osobistym, w terminie i miejscu uzgodnionym z Klientem.
Czas doręczenia przez kuriera nie wlicza się do terminu realizacji i wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić przesyłkę przy kurierze, a w razie uszkodzenia spisać protokół szkody. Nie wpływa to na uprawnienia Konsumenta z tytułu reklamacji.
§6. Charakter wydruków 3D
Wydruki 3D powstają warstwa po warstwie. Następujące cechy są właściwe dla tej technologii i nie stanowią wady:
widoczne linie warstw na powierzchni (wyraźniejsze w technologii FDM niż przy druku z żywicy),
drobne ślady po podporach w miejscach, w których były konieczne,
odchyłki wymiarowe typowe dla danej technologii (w FDM zwykle do ok. ±0,3 mm, w żywicy mniejsze),
niewielkie różnice odcienia koloru względem zdjęć na stronie i między partiami materiału.
Wydruk jest wykonywany zgodnie z plikiem dostarczonym przez Klienta. Sprzedawca nie odpowiada za błędy konstrukcyjne, wymiarowe lub wytrzymałościowe wynikające z samego projektu Klienta, chyba że w wycenie przyjął na siebie jego sprawdzenie lub poprawienie. O zauważonych problemach z plikiem Sprzedawca informuje Klienta przed drukiem.
Przy odtwarzaniu części na podstawie oryginału lub zdjęć Sprzedawca uzgadnia z Klientem wymiary i materiał przed drukiem.
§7. Pliki i prawa do projektów
Składając zamówienie i przesyłając plik, projekt, zdjęcie lub wzór, Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa i zgody potrzebne do wykonania wydruku — w szczególności że jest autorem projektu, kupił lub otrzymał licencję pozwalającą na jego wydruk, albo projekt jest udostępniony na licencji, która na to zezwala — oraz że wydruk nie narusza praw osób trzecich (w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych, wzorów przemysłowych i patentów).
Sprzedawca nie weryfikuje praw Klienta do przesłanych plików i opiera się na oświadczeniu z ust. 1. Sprzedawca działa wyłącznie jako wykonawca techniczny wydruku na zlecenie i według materiałów Klienta.
Odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich w związku z wydrukiem wykonanym z materiałów Klienta ponosi Klient. Jeżeli osoba trzecia wystąpi z takimi roszczeniami wobec Sprzedawcy, Klient zobowiązuje się pokryć szkodę Sprzedawcy wynikającą z nieprawdziwości oświadczenia z ust. 1, w tym zasądzone odszkodowania i uzasadnione koszty obrony.
Gdy Sprzedawca otrzyma wiarygodną informację, że wydruk narusza prawa osób trzecich, może wstrzymać lub odmówić realizacji. Jeżeli wydruk nie został jeszcze rozpoczęty, Sprzedawca zwraca Klientowi całą wpłatę.
Sprzedawca wykorzystuje pliki Klienta wyłącznie do realizacji zamówienia i nie udostępnia ich innym osobom. Zasady przechowywania danych opisuje strona Dane firmy i prywatność.
§8. Odstąpienie od umowy
Wydruki są wykonywane na indywidualne zamówienie, według specyfikacji Klienta (z jego pliku, opisu lub wzoru). Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od takiej umowy zawartej na odległość.
Nie ogranicza to uprawnień z tytułu reklamacji opisanych w §9 — wadliwy lub niezgodny z ustaleniami Wydruk podlega reklamacji.
Jeżeli Sprzedawca wyjątkowo sprzeda Konsumentowi produkt, który nie został wykonany według jego specyfikacji, Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, wysyłając oświadczenie e-mailem na [email protected]. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
§9. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Wydruku z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć e-mailem na [email protected]. Prosimy podać: dane kontaktowe, datę zamówienia, opis problemu oraz w miarę możliwości zdjęcia Wydruku i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
Konsument może żądać ponownego wykonania (wymiany) lub naprawy Wydruku, a w przypadkach przewidzianych w ustawie — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest Wydruk, Sprzedawca odbiera go na swój koszt (np. wskazując etykietę zwrotną).
Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zamówienia.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo stałego sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Łodzi.
§10. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie 3delements.pl w formie, która umożliwia jego zapisanie i wydrukowanie.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub zakresu działalności). Do zamówień zaakceptowanych przed zmianą stosuje się regulamin w dotychczasowym brzmieniu.